Zwrot towaru/Odstąpienie

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań masz pełne prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14-dni licząc od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie zamówienia.

Tutaj możesz dokonać wygodnego zwrotu online.

Uprzejmie prosimy o wysłanie zakupionego towaru wraz z paragonem oraz wypełnionym formularzem odstąpienia na poniższy adres:

MURSA 
ul. Kazikowskiego 2/32
05-300 Mińsk Mazowiecki
tel. 507 665 266

Pobierz formularz odstąpienia.

Zwrot środków otrzymasz do 14 dni od dnia odebrania przez nas paczki.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotom.

Wymiana

W przypadku chęci wymiany zakupionego produktu na inny kolor lub model uprzejmie prosimy o zwrot zakupionego produktu zgodnie z powyższą instrukcją i złożenie nowego zamówienia.

Reklamacje

Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty w pełni spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli coś Cię niepokoi lub chciałabyś zgłosić reklamację napisz do nas! Postaramy się rozwiązać Twój problem i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. 

W razie zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o kontakt telefoniczny (507665266) lub mailowy (info@mursa.pl):

W swojej wiadomości uwzględnij następujące informacje:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• zdjęcie z widocznym uszkodzeniem/powodem reklamacji,
• dokładny opis.

Na zgłoszenie otrzymasz odpowiedź w ciągu 1-3 dni roboczych.

Reklamacjom nie podlegają uszkodzenia nabyte podczas niewłaściwego użytkowania produktu oraz uszkodzenia mechaniczne.