

Zwrot towaru/Odstąpienie
Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań masz pełne prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14-dni licząc od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie zamówienia.
Tutaj możesz dokonać wygodnego zwrotu online.
Uprzejmie prosimy o wysłanie zakupionego towaru wraz z paragonem oraz wypełnionym formularzem odstąpienia na poniższy adres:
MURSA
ul. Kazikowskiego 2/32
05-300 Mińsk Mazowiecki
tel. 507 665 266
Pobierz formularz odstąpienia.
Zwrot środków otrzymasz w ciągu 1-2 dni roboczych od dnia odebrania przez nas paczki.
Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotom.
Wymiana
W przypadku chęci wymiany zakupionego produktu na inny kolor lub model uprzejmie prosimy o zwrot zakupionego produktu zgodnie z powyższą instrukcją i złożenie nowego zamówienia.
Reklamacje
Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty w pełni spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli coś Cię niepokoi lub chciałabyś zgłosić reklamację napisz do nas! Postaramy się rozwiązać Twój problem i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
W razie zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o kontakt telefoniczny (507665266) lub mailowy (info@mursa.pl):
W swojej wiadomości uwzględnij następujące informacje:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- zdjęcie z widocznym uszkodzeniem/powodem reklamacji,
- dokładny opis.
Na zgłoszenie otrzymasz odpowiedź w ciągu 1-3 dni roboczych.
Reklamacjom nie podlegają uszkodzenia nabyte podczas niewłaściwego użytkowania produktu oraz uszkodzenia mechaniczne.