Zwrot towaru/Odstąpienie

Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań masz pełne prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14-dni licząc od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie zamówienia.

Tutaj możesz dokonać wygodnego zwrotu online.

Uprzejmie prosimy o wysłanie zakupionego towaru wraz z paragonem oraz wypełnionym formularzem odstąpienia na poniższy adres:

MURSA 
ul. Kazikowskiego 2/32
05-300 Mińsk Mazowiecki
tel. 507 665 266

Pobierz formularz odstąpienia.

Zwrot środków otrzymasz w ciągu 1-2 dni roboczych od dnia odebrania przez nas paczki.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotom.

Wymiana

W przypadku chęci wymiany zakupionego produktu na inny kolor lub model uprzejmie prosimy o zwrot zakupionego produktu zgodnie z powyższą instrukcją i złożenie nowego zamówienia.

Reklamacje

Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty w pełni spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli coś Cię niepokoi lub chciałabyś zgłosić reklamację napisz do nas! Postaramy się rozwiązać Twój problem i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. 

W razie zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o kontakt telefoniczny (507665266) lub mailowy (info@mursa.pl):

W swojej wiadomości uwzględnij następujące informacje:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• zdjęcie z widocznym uszkodzeniem/powodem reklamacji,
• dokładny opis.

Na zgłoszenie otrzymasz odpowiedź w ciągu 1-3 dni roboczych.

Reklamacjom nie podlegają uszkodzenia nabyte podczas niewłaściwego użytkowania produktu oraz uszkodzenia mechaniczne.